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Oui, chez YeelenKura, nous livrons à l'international ! Que vous soyez au Mali ou dans un autre pays, nous veillons à ce que vos achats vous parviennent dans les meilleurs délais.

- Livraison au Mali : Nous offrons une livraison standard sur tout le territoire malien. Les délais de livraison varient en fonction de la région, mais généralement, vos commandes sont livrées sous 1 à 7 jours ouvrables.

- Livraison Internationale via DHL : Pour nos clients situés en dehors du Mali, nous expédions vos commandes par l'intermédiaire de DHL, notre partenaire logistique international. DHL offre un service de livraison rapide et fiable, avec des délais de livraison entre 2 à 10 jours ouvrables, selon votre pays de résidence.

Frais de Livraison : Les frais d'expédition internationale sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre colis. Vous pourrez consulter ces frais avant de finaliser votre achat.

Suivi de Livraison : Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre colis en temps réel, jusqu'à sa livraison.

Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@yeelenkura.com. Nous sommes là pour vous aider !

Le délai de réception de votre colis dépend de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné lors de votre commande sur YeelenKura.

- Livraison Standard au Mali : Pour les commandes passées depuis le Mali, la livraison standard prend généralement entre 1 et 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de votre région, mais nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.

- Livraison Internationale via DHL : Si vous résidez en dehors du Mali, nous expédions vos commandes via DHL, un service de livraison fiable et rapide. Les délais de livraison internationale sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrables, selon votre pays de destination.

Suivi de Commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@yeelenkura.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre commande.

Sur YeelenKura, nous offrons plusieurs modes de paiement sécurisés pour vous permettre de finaliser vos achats en toute tranquillité, que vous soyez au Mali ou à l'international.

- Paiement par Carte Bancaire : Nous acceptons les principales cartes bancaires telles que Visa, MasterCard, et American Express. Vos informations de paiement sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

- Paiement Mobile (M-Pesa, Orange Money, Moov Money, etc.) : Pour nos clients au Mali et dans d'autres pays africains, nous proposons des options de paiement mobile populaires pour une expérience d'achat rapide et facile.

- Virement Bancaire : Si vous préférez, vous pouvez effectuer un virement bancaire pour régler vos achats. Les instructions pour le virement seront fournies lors de la finalisation de votre commande.

- Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) : Disponible uniquement au Mali, ce mode de paiement vous permet de régler votre commande en espèces au moment de la livraison.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement simple et sécurisée, quelle que soit votre option préférée.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant les modes de paiement, notre service client est à votre disposition à contact@yeelenkura.com.

Oui, acheter en ligne sur YeelenKura est totalement sûr. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de vos transactions. Voici comment nous assurons votre sécurité :

- Sécurité des Transactions : Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations de paiement. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par des protocoles de sécurité certifiés, garantissant que vos données bancaires et personnelles sont protégées contre toute utilisation frauduleuse.

- Protection des Données : Votre vie privée est importante pour nous. Nous avons mis en place des mesures strictes pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés.

- Vérification des Produits : Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs et des partenaires de confiance pour vous offrir des produits de qualité. Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés et vérifiés avant d'être mis en vente.

- Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème éventuel. Vous pouvez nous contacter à contact@yeelenkura.com pour toute assistance.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et agréable. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires sur la sécurité de vos achats, n'hésitez pas à nous contacter.

Passer une commande sur YeelenKura est simple et rapide. Suivez ces étapes pour effectuer votre achat en ligne :

1. Parcourez notre Catalogue : Explorez notre large sélection de produits en utilisant les catégories disponibles sur notre site. Vous pouvez rechercher des articles spécifiques ou naviguer par type de produit.

2. Sélectionnez les Produits : Lorsque vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur son image pour voir plus de détails. Choisissez les options disponibles, telles que la taille ou la couleur, si applicable, puis cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”.

3. Vérifiez Votre Panier : Cliquez sur l'icône du panier en haut de la page pour consulter les articles que vous avez ajoutés. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles si nécessaire. Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur “Caisse”.

4. Créez un Compte ou Connectez-vous : Si vous êtes un nouveau client, vous devrez créer un compte en fournissant vos informations personnelles. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants.

5. Saisissez les Informations de Livraison : Entrez votre adresse de livraison complète. Assurez-vous que les informations sont correctes pour éviter tout retard dans la livraison.

6. Choisissez un Mode de Paiement : Sélectionnez le mode de paiement qui vous convient le mieux parmi nos options disponibles, telles que carte bancaire, paiement mobile, virement bancaire, ou paiement à la livraison (au Mali).

7. Confirmez et Finalisez Votre Commande : Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, l'adresse de livraison, et le mode de paiement. Cliquez sur “Confirmer la commande” pour finaliser votre achat.

8. Recevez une Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en utilisant ce numéro.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@yeelenkura.com. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape de votre achat.

Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande sur YeelenKura, voici les étapes à suivre :

1. Contacter le Service Client : Pour toute annulation ou modification de commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [contact@yeelenkura.com](mailto:contact@yeelenkura.com) ou nous appeler au [numéro de téléphone].

2. Fournir les Informations Nécessaires : Lors de votre demande, assurez-vous de fournir les informations suivantes :
  - Numéro de commande : Le numéro que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation.
  - Nom complet : Votre nom tel qu'il apparaît sur la commande.
  - Détails de la modification ou de l'annulation : Précisez clairement ce que vous souhaitez modifier ou annuler.

3. Délais d’Intervention : Pour garantir que nous puissions traiter votre demande rapidement, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Les modifications ou annulations ne peuvent être effectuées que si la commande n’a pas encore été expédiée.

4. Confirmation de la Modification ou de l’Annulation : Une fois que nous avons traité votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que vous deviez attendre la livraison et suivre notre politique de retour pour effectuer les changements souhaités.

Remarque : Les modifications de commande, telles que l'ajout ou la suppression d'articles, peuvent ne pas être possibles si la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition. Dans ce cas, vous pouvez toujours retourner les articles non souhaités selon notre politique de retour.

Pour toute autre question ou assistance supplémentaire, notre service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à contact@yeelenkura.com.

Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande sur YeelenKura. Vous pouvez acheter des produits en tant qu'invité sans vous inscrire. Voici comment cela fonctionne :

1. Commande en Tant qu'Invité : Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, vous aurez l'option de finaliser votre achat en tant qu'invité. Vous devrez simplement fournir vos informations de livraison et de paiement lors du passage en caisse.

2. Avantages de Créer un Compte : Bien que la création d'un compte ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons de le faire pour bénéficier de plusieurs avantages :
  - Suivi des Commandes : Accédez facilement à l'historique de vos commandes et suivez leur statut.
  - Informations Sauvegardées : Enregistrez vos adresses de livraison et informations de paiement pour des achats plus rapides à l'avenir.
  - Offres et Promotions : Recevez des notifications sur nos offres exclusives et promotions.

3. Création de Compte Facile : Si vous décidez de créer un compte, le processus est rapide et simple. Vous pouvez le faire lors de votre première commande ou à tout moment depuis notre site.

Que vous choisissiez de passer une commande en tant qu'invité ou de créer un compte, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@yeelenkura.com. Nous sommes là pour vous aider !

Suivre votre commande sur YeelenKura est facile, que vous soyez au Mali ou à l'international. Voici comment procéder :

1. Pour les Commandes au Mali :
  - Utilisez le Numéro de Commande : Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de commande que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation. 
  - Adresse E-mail : En plus du numéro de commande, vous pouvez également utiliser l'adresse e-mail fournie lors de la commande pour vérifier l’état de votre livraison.

2. Pour les Commandes Internationales :
  - Numéro de Suivi DHL : Pour les commandes expédiées à l'international, un numéro de suivi DHL sera inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition. 
  - Suivi en Ligne : Rendez-vous sur le site web de DHL et entrez le numéro de suivi pour obtenir les dernières informations sur l’acheminement de votre colis.

3. Suivi sans Compte :
  - En tant qu’Invité : Si vous avez passé votre commande sans créer de compte, vous pouvez toujours suivre votre commande en utilisant les informations de suivi ou le numéro de commande reçu.

4. Besoin d’Aide ? : Si vous ne parvenez pas à suivre votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous à contact@yeelenkura.com pour toute assistance.

Nous nous efforçons de vous fournir les informations les plus précises sur le statut de votre commande et de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.

Retourner un produit sur YeelenKura est simple et transparent. Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour :

1. Vérifiez les Conditions de Retour :
  - Délai de Retour : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.
  - Conditions du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Les articles doivent être en parfait état pour être éligibles à un retour.

2. Demandez un Retour :
  - Contactez le Service Client : Envoyez une demande de retour à notre service client à contact@yeelenkura.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
  - Recevez des Instructions : Nous vous enverrons des instructions détaillées sur la procédure de retour et l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

3. Préparez le Colis pour Retour :
  - Emballez le Produit : Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Incluez tous les accessoires, manuels, et l'emballage d'origine.

4. Expédiez le Retour :
  - Utilisez le Service de Livraison : Pour les retours internationaux, veuillez utiliser le service de livraison recommandé dans les instructions que nous vous avons fournies. Les frais de retour peuvent être à votre charge sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

5. Traitement du Retour :
  - Vérification : Une fois que nous recevons le produit retourné, il sera inspecté pour vérifier son état. Nous traiterons le retour selon les conditions établies.
  - Remboursement ou Échange : Après inspection, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du retour. Si accepté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’assistance pour le retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@yeelenkura.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.